Klantenservice / Retouren

Postadres

• Pure & Timeless
• Postbus 7051
• 3430 JB Nieuwegein

• Eigen import van alle soorten gekweekte parels, parelsieraden, bruidssieraden, Pandora style bedels, armbanden, kettingen en luxe cashmere Pashmina shawls.
• Verkoop aan consumenten en wederverkopers.
• Onze producten zijn verkrijgbaar bij diverse bruidsmodezaken en beautysalons in Nederland, tevens komt u onze sieraden regelmatig tegen in onder andere: Bruid & Bruidegom, Beau Monde en Libelle.
  Verder heeft Pure & Timeless regelmatig acties met onder andere: Bol.com, Stichting Pink Ribbon en Twitterveiling.
• Maatwerkservice: Parelsieraden vakkundig op maat geknoopt en voorzien van sluiting naar wens, levertijd +/- 2 weken, eigen ontwerp mogelijk.

• Hebt u vragen over onze producten, wilt u specifieke informatie over de maatwerkservice, of u kunt iets niet vinden op de website, wij staan u graag telefonisch te woord. Uw rechtstreekse contactpersoon is Francis Hage, u kunt haar persoonlijk bereiken onder nummer: 0653349578.
  Tijdens dealerbezoeken en besprekingen kunt u een bericht achterlaten op de voice mail, u wordt dan zo spoedig mogelijk door haar terug gebeld. Natuurlijk kunt u met vragen/opmerkingen ook altijd een email sturen naar info@pureandtimeless.nl wij streven ernaar uw email nog dezelfde dag te beantwoorden.
• Bedrijven kunnen vragen/opmerkingen en verzoeken sturen naar: zakelijk@pureandtimeless.nl
• Vragen over facturen, vooruitbetaling, Ideal en/of Paypal stuurt u naar: admin@pureandtimeless.nl 
• U kunt Pure & Timeless ook dagelijks volgen via Twitter: @pureandtimeless
  
  

• Francis Hage
• 0653349578
• info@pureandtimeless.nl

Kamer van koophandelnr

Detailhandelnr

• 27144541
• Hoofdbedrijfschap
• 956936

• NL.181938388.B01
• 1375.79.659

• Al onze parelsieraden worden zorgvuldig gecontroleerd en als cadeau verpakt alvorens ze naar u worden verzonden. Afhankelijk van de stijl en grootte van uw parelsieraad kiezen wij de juiste verpakking en verzendmethode. Heeft u zelf een wens qua verpakking, geef dit dan aan bij de ruimte voor ‘opmerkingen’ bij het plaatsen van uw bestelling.

• Wilt u een parelsieraad cadeau doen en dit rechtstreeks bij de ontvanger laten bezorgen? Voor Pure & Timeless is dit geen probleem, u kunt bij uw bestelling een afleveradres invoeren en de faktuur naar uzelf laten versturen.

• Uw bestelling wordt in de regel binnen 1 - 3 werkdagen bij u thuis afgeleverd, u betaald hiervoor slechts Euro 1,50 aan bijdrage in verzend- en verpakkingskosten mits het afleveradres in Nederland is. Mocht een artikel onverhoopt niet voorradig zijn dan krijgt u hier binnen 1-3 werkdagen bericht van, u kunt dan aangeven of u het artikel in backorder wilt laten staan. Voor bestellingen van parelsieraden bij de parelkweker/atelier houden wij 2 - 3 weken levertijd aan. Bruidsmodezaken en juweliers ontvangen geplaatste bestellingen via de vertegenwoordiger binnen 2-3 weken, uitgezonderd spoedbestellingen.

• Omdat wij begrijpen dat u uw sieraden graag persoonlijk wilt keuren en passen kunt u bij Pure & Timeless altijd, het sieraad terugsturen als het onverhoopt toch tegen mocht vallen. Als u een artikel retour wilt zenden, dan kan dit binnen 7 dagen na ontvangst. Doet u eerst via de email een aanvraag om het artikel terug te sturen, u ontvangt dan van ons een RMA nummer. Vermeld dit nummer op de kopie van de faktuur welke u mee terug stuurt. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd worden verpakt in de originele verpakking. U kunt het sturen naar Pure & Timeless, Postbus 7051, 3430 JB  Nieuwegein. Wij storten het betaalde bedrag minus een bijdrage van Euro 3,50 verpakkings-verzendkosten (brievenbuspost) binnen +/- 14 dagen naar u terug.Voor pakketpost worden de werkelijke gemaakte kosten in rekening gebracht. Zonder RMA nummer kunnen wij uw retour niet verwerken.
  

• U kunt uw bestelling bij Pure & Timeless gemakkelijk en veilig betalen op 3 manieren. De snelste manier is via IDEAL. Bij betalingen via IDEAL wordt de bestelling, afhankelijk van de drukte, vaak nog dezelfde dag verzonden. Als u beschikt over een PayPal account kunt u ook snel, eenvoudig en zeker uw overboeking doen via PayPal. Daarnaast kunt u kiezen om uw parelsieraad vooruit te betalen via uw bank of girorekening.
  Na ontvangst van uw betaling op onze bankrekening versturen wij uw sieraad nog dezelfde dag.

Betalen met
PayPal

• Snel, gemakkelijk en veilig. U hoeft geen financiële gegevens meer in te voeren wanneer u bij het afrekenen van uw parelsieraad kiest voor betalen met een gratis PayPal-rekening. Zo blijft u een hoop typewerk bespaard. Verder is het zeer veilig want u deelt geen gegevens meer met derden.

• Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Indien u betaalt met iDEAL worden er geen betaalkosten in rekening gebracht. Bij het plaatsen van een bestelling geeft u aan dat u wilt betalen met iDEAL. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en Pure & Timeless wordt geďnformeerd dat de bestelling is betaald. U kunt iDEAL gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, Postbank, Rabobank, Fortis of SNS Bank.