Annuleren / Retour sturen

Annuleren / Retour sturen

ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Pure & Timeless reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

RETOURNEREN
Omdat wij begrijpen dat u uw sieraden graag persoonlijk wilt keuren en passen kunt u bij Pure & Timeless altijd, het sieraad terugsturen als het onverhoopt toch tegen mocht vallen. Als u een artikel retour wilt zenden, dan kan dit binnen 7 werkdagen na ontvangst.

  • Doet u eerst via de email een aanvraag om het artikel terug te sturen, u ontvangt dan van ons een RMA nummer.
  • Vermeld dit RMA nummer op de kopie van de faktuur welke u mee terug stuurt.
  • Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd worden verpakt in de originele verpakking.
  • U kunt het sturen naar Pure & Timeless, Postbus 7051, 3430 JB Nieuwegein.
  • Stuur uw retour niet naar ons kantooradres, de verwerking duurt dan langer.

Zonder RMA nummer kunnen wij uw retour niet verwerken.

 

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Pure & Timeless zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Pure & Timeless heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouradres:
Pure & Timeless
Postbus 7051
3430 JB Nieuwegein