COVID-19 Update: Wij zijn volledig operationeel en bereikbaar en kunnen uw aanvragen en bestellingen gewoon uitvoeren.
Ook de winkel is gewoon open voor max 2 personen tegelijk. Klik voor meer info.

Keurmerk webwinkel

Vragen rondom Corona situatie

Tijdens de Corona crisis gaan de dingen in ons bedrijf net even anders dan anders om te zorgen dat u toch parels kunt blijven kopen. Hieronder staan de antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten.

Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met info@pureandtimeless.nl of bel 030-2684726.

Veilig kopen bij pure & Timeless

Corona gerelateerde vragen

Vanwege de corona situatie gelden in de winkel de volgende maatregelen:

  • De winkel is gewoon open tijdens de standaard openingstijden.
  • In de winkel houden wij 1,5 meter afstand.
  • Wij werken zo veel mogelijk van achter een kuchscherm.
  • Bij meer dan twee personen in de winkel vragen wij u om even buiten te wachten, er is koffie en thee.
  • Wij geven geen handen en dragen zelf handschoenen.
  • Bij het passen van een parelsieraad dient u deze zelf om te doen/sluiting vast te maken.
  • Elk sieraad wat in onze winkel gepast wordt reinigen wij met desinfecterende lotion.
  • Er staan buiten de winkel desinfecterende lotion en tissues voor u klaar.
  • Wij verpakken uw sieraden en verwerken uw betaling steeds zonder fysiek contact.

    Natuurlijk kunt u ook via onze webshop of telefonisch bestellingen bij ons doen welke per post worden verzonden.
  • Ja, we hanteren in plaats van 14 dagen nu 30 dagen om uw bestelling retour te kunnen sturen.

    Ja, dit kan gewoon tijdens openingstijden.


    Retouren en reparaties kunnen ook verzonden worden naar:
    Pure & Timeless
    Postbus 7051
    3430 JB  Nieuwegein

    Ja u kunt ons gewoon bellen en bereiken per email. Omdat ook bij ons de kinderen thuis zijn van school kan het zijn dat we u kort te woord staan en op een ander, gepland tijdstip even terug bellen. Wij kunnen u dan rustig adviseren en uw vragen beantwoorden.

    Bel met 030-2684726 of mail voor een terugbel afspraak naar info@pureandtimeless.nl


    Ja, dat is geen probleem. U kunt tijdens openingstijden terecht in de winkel.

    U kunt onze parelsieraden net als anders gewoon passen. Wel dient u zelf, of uw partner de sieraden om te kunnen doen, sluitingen vast te maken, parels op te meten etc. Wij kunnen u daarbij nu niet bij helpen vanwege de 1,5 meter afstand regel. Alle sieraden zijn gereinigd.

    Wij hebben heel veel voorraad, ook in ons atelier en verwachten geen problemen met leveren. Onze leveranciers zijn ook nog gewoon open en kunnen nog volop leveren. Aangezien onze leveranciers ook allemaal werken met Corona richtlijnen kan het zo zijn dat leveringen uit het buitenland  langer op zich laten wachten. 

    Neem contact met ons op over levertijden van een specifiek sieraad via info@pureandtimeless.nl of  bel 030-2684726

    Wij doen al het knoopwerk van de parels nog steeds binnen enkele dagen. Smeedwerk door de goudsmid en specifieke ontwerpen met goud en zilver zijn momenteel niet mogelijk.

    Veel sieraden in onze winkel komen qua bedrag boven het maximum contactloos bedrag uit, waardoor u een pincode moet intoetsen. Wij reinigen het pinapparaat, hebben rubber handschoenen beschikbaar of kunnen u desgewenst per telefoon een betaalverzoek sturen wat u kunt uitvoeren.

    Ja, geen probleem, wij verwerken alle online bestelling zoals u gewend bent.

    De kans op besmetting via een pakket via de post is heel klein. Daarbij verwerken wij de bestellingen volgens de richtlijnen van het RIVM, werken met rubber handschoenen, reinigen alle sieraden alvorens deze worden ingepakt en verzonden. Wel is het verstandig om na het openen van de envelop deze weg te gooien en uw handen te wassen.

    De Postnl bezorgers doen er alles aan om het contact te minimaliseren. Zij houden 1,5 meter afstand en vermijden fysiek contact. Pakketten worden niet meer overhandigd. De bezorger belt aan en zet de zending op de grond klaar, hij of zij wacht op afstand tot u deze in ontvangst neemt. Bij nat weer zal de bezorger aanbellen en de zending in de hand houden. Zodra u opendoet vraagt de bezorger om afstand te nemen en zet hij of zij de zending over de drempel en droog binnen.

    Dat is helaas mogelijk. De bezorgers hebben door het contactloze bezorgen meer tijd nodig, de ervaring is nu nog dat pakjes binnen 2 dagen zijn afgeleverd.

    U ontvangt een track en tracecode zodra wij uw pakket hebben verzonden zodat u de zending kunt volgen.

    De waardering van www.pureandtimeless.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.4/10 gebaseerd op 354 reviews.