Extra openingstijden winkel tijdens feestdagen. Klik hier voor info.

Keurmerk webwinkel

Veel gestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met info@pureandtimeless.nl

Onze sieraden

Ja dat kan. Omdat we (bijna) alles zelf maken kunnen we diverse aanpassingen doen in maat, kleur, lengte, sluiting, goudkeuze etc. Stuur een email naar info@pureandtimeless.nl met uw verzoek en wij sturen u vrijblijvend een offerte.

Winkel

U kunt altijd tijdens openingstijden bij ons terecht in de winkel, zonder afspraak. Mocht u een specifiek sieraad willen zien en passen, informeer dan even vooraf of het in de winkel op voorraad is of maak een afspraak.

U kunt tijdens openingstijden een sieraad ophalen in de winkel. Wanneer u een aantal vooraf een email stuurt met het gewenste sieraad zorgen we dat het klaar ligt. U kunt ook tijdens het bestellen kiezen voor afhalen in de winkel. U krijgt dan bericht als uw bestelling klaar ligt.

Levertijd en verzenden

Wij zijn een ambachtelijk bedrijf en maken met onze goudsmid en medewerkers nagenoeg alle sieraden zelf. Een goed sieraad te produceren kost tijd, daarom hanteren wij een verwerkingstijd van 2-5 werkdagen tot verzending. De verzending zelf kan afhankelijk van PostNl, 1-4 werkdagen duren.
Heeft u een sieraad met spoed nodig dan krijgt uw bestelling voorrang en kan soms nog dezelfde dag worden verzonden of klaar liggen in de winkel, mail of bel even voor de mogelijkheden.

Bestellen en betalen

U kunt uw kortingscode invullen in de winkelwagen.  U komt in uw winkelwagen via deze https://www.pureandtimeless.nl/index.php?route=checkout/cart link

Onze website is voorzien van een SSL certificaat dat is uitgegeven door Comodo. Hierdoor wordt alle infomatie die u via de site verzend versleuteld zodat er niemand ongewenst kan meekijken.

Betalen:
Alle betalingen in onze webwinkel gaan via een externe partij. In ons geval is dat Mollie.  Zij zijn gespecialiseerd in het verwerken van beatlingen en garanderen aan alle wettelijke eisen hieromtrent te voldoen.

Verzenden:
Alle sieraden die u online bij ons bestelt worden met grote zorg door ons verwerkt en verzonden, wij werken bij aankopen vanaf € 50,- met een track & trace code zodat uw pakje altijd te volgen is. Wanneer er onverhoopt toch iets mis gaat ligt het risico bij ons en versturen wij opnieuw of krijgt u uw geld terug.Ook kunt u bij ons altijd terecht in de winkel, heeft u 14 dagen bedenktijd, 2 jaar garantie op alle producten en zijn wij aangesloten bij Webwinkelkeur.

Diversen

Ja hoor, dat is geen probleem. Wanneer u het parelsnoer afgeeft in de winkel ligt het in de regel na 5 werkdagen voor u klaar. We rekenen voor een snoer tot 50 cm, € 35,=. U kunt uw collier ook per post opsturen alleen zijn dan de volledige verzendkosten voor uw rekening.

Nee, wij kopen geen oude, of gebruikte parels in. U kunt deze wellicht aanbieden via een veilinghuis. Wij horen goede berichten over veilinghuis Peerdeman in Utrecht

Ja, dat is geen probleem. Tijdens openingstijden kunt u gratis terecht voor een parelcheck, wij bepalen dan de echtheid, het soort parel en geven een richtprijs van de huidige waarde. Wilt u een officieel taxatierapport van onze edelsteenkundige dan rekenen wij hiervoor € 50,=.
Meer info over taxeren van parels vindt u op onze taxatie pagina.

U kunt op onze website aangeven dat u een sieraad retour wilt sturen.
Dan kunt u het onbeschadigde sieraad in de originele verpakking sturen naar ons postbus adres in Nieuwegein.

Het retour adres is:

Pure & Timeless
Postbus 7051
3430 JB  Nieuwegein


Omdat de winkel in Bussum geen brievenbus heeft ontvangen wij daar geen poststukken/retouren.


De waardering van www.pureandtimeless.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.2/10 gebaseerd op 118 reviews.